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监狱亲情电话系统

BTL监狱亲情电话系统

发表时间:2016-07-13        阅读次数:345次

BTL监狱亲情电话系统
一、系统简介

    BTL监狱亲情电话系统是一种适合监狱犯人拨打电话的管理系统,是计算机电话集成技术(CTI Computer Telephony Integration)和射频识别技术(RFID Radio Frequency IDentification)的结合应用。系统由语音模块和数据库模块组成,同时系统与狱政系统、大帐系统有相应的接口,可以实现数据自动更新和自动计费,系统通过有效的结合实现稳定可靠的运行。
    该系统可以控制犯人电话的外拨,未经审核的电话不能拨出,拨打电话过程可以由管理员全程监听并可实时录音,方便查询和回放,可多路电话同时工作。该系统功能强,自动化程度高,控制灵活方便、安全,它改变了监狱现有亲情电话系统的数量少、监听不便、不能录音、组织不便等不足,将电话安放在各监区(分监区),值班管理员可以方便地组织罪犯使用亲情电话,通过拨号、接听分离的方式以及后台系统控制拨出等实现亲情电话的安全使用和管理,彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。
    系统极大的方便犯人与亲属联系,提高监狱管理的人性化,同时大大减轻了管理员的工作压力和负担,准确及时的监控犯人在改造过程中的思想状况,极大的提高了监管水平。该系统还可以与现行的其他狱政信息管理系统集成,形成一个完备的监狱管理体系。
    系统通过模拟电话线或者数字中继接入到PSTN/PLMN,通过与电话网的信号或信令的交互实现呼叫的控制和接续,同时在系统平台本身实现录音、监听等管理功能,在业务管理上提供用户管理、卡数据管理、计费管理和充值管理,对各类业务数据提供完善的查询和统计功能,便于用户更好的实现本系统进行内部管理。
二、系统组网
 
 
组网说明:
    1.物理图中的电话机为射频卡电话机,用户通过刷卡来实现用户卡号的输入,完成用户身份识别。
    2.呼叫管理模块由工业控制计算机和模拟语音板卡组成,语音板卡接收到从射频卡电话机上发过来的射频卡号信息后转发给呼叫管理系统,呼叫管理系统验证卡号后从数据库服务器中获取相应的亲情号码通过外线发起呼叫。
    3.系统监控模块为系统实时的管理监控功能模块,管理员通过该界面可以实现对系统有效的监控。
    4.业务管理平台主要实现卡信息管理,包括发卡,充值,用户信息管理等。
    5.呼叫管理模块和业务管理平台共享数据库服务器,各模块和数据库服务器在逻辑图中为各自独立的模块,在物理上可以共用的。
    6.系统在每个分监区或者中队通过一台电脑来管理本监区的一台或者多台电脑,实现各个分监区的独立的管理。
    7.系统与狱政系统通过数据接口进行数据同步,实现数据的实时维护,通过与大帐系统实时通信,保证预付费和实时扣费。 
三、系统示意图
     
四、业务流程
 
业务流程说明: 
1.犯人摘机,将非接触式射频卡放在话机的刷卡区,系统自动将犯人的信息发送到平台,从平台提取犯人的亲情号码。
2.系统语音提示犯人有几个亲情号码,按相应的编号进行拨号,按0为查询余额,9为查询亲情号码。按#为话费充值。
3.如果犯人的亲情号码比较多的话,犯人可以将号码打印出来贴在电话卡的背面,便于拨打的时候查询。
4.犯人只需要按一个键就可以进行号码的拨号,同时管理员可以对犯人的通话进行监听和全程录音。
五、基本功能
    1.号码审核登记:犯人一次性申请亲情电话号码,经监狱审核后进入系统备案,该犯人拨打电话,系统自动识别,有备案的,可以拨打出去,无备案的则不能拨打。
    2.发卡管理:给犯人发一张感应式IC卡,卡上储存犯人信息:卡号、姓名、犯号、亲情电话号码、监区、分监区、监管级别等。
    3.干警卡管理话机:给值班干警配备管理卡,用于刷卡开启、关闭话机,系统保存干警操作记录,责任到人。
    4.快速拨号:犯人刷卡后,根据语音提示一键拨号。
    5.在线监听、录音、插话、拆线:值班干警可通过电脑或电话监听任意一路通话,并插话、拆线,所有通话全程双向录音,并自动存储在服务器。
    6.重犯提醒:有重犯通话时,系统自动提醒干警重点监听。
    7.通话权限管理:根据监管级别设置单次通话时间和月通话次数;
    8.便捷的录音查询:可根据犯人的编号、姓名、通话日期时间、通话时长、卡号等进行查询犯人录音;
    9.统计报表:可以按日期、分监区、监区、监狱等不同维度进行统计并给出报表。
    10.强大的兼容扩展性:与狱政管理、一卡通等信息化系统无缝衔接,实现数据库共享,充分考虑承载量、多业务同台扩展。
六、系统特点
1.精简控制拨打流程
    犯人一次性申请亲情电话号码,经监狱审核后进入系统备案,该犯人拨打电话,系统自动识别,有备案的,可以拨打出去,无备案的则不能拨打。拨打电话时,通过IC卡刷卡一键缩位拨号,避免民警代拨号。通话完成以后,系统自动保存各种记录和录音,同时生成各种报表,民警打印后可以自动归档,无须费时费力进行数据处理。通过以上过程,该系统大大降低民警的劳动,并使管理规范。
2.全程通话自动录音
    系统对通话进行自动实时双向录音,自动保存录音,录音保存时间为一年以上,重要文件可人工备份。干警可随时在监控电脑上按犯人名字、拨打时间、通话号码等调取犯人录音资料。犯人的思想动态、心理想法最容易在自己的亲人面前流露出来。临听、复听犯人的通话,有利于狱警及时准确把犯人的心理、思想变化,及时调整改造方法与策略,加快对犯人的改造,从而积极帮助犯人加强改造,争取早日重新做人。
3.实时监听拆线
    狱警可以即时全程监听任意一路正在通话的电话,双方通话内容均能听到,并可以通话过程中插话,可以友好提醒犯人的通话时应注意的事项。如果通话中,一方出现了不符合监狱规定或不利于犯人改造的通话苗头时,狱警可以立即强行拆除通话线路,从而有效防止窜供、泄密等不利于犯人改造事情发生。
4.自定义拨打限制
    狱警可根据犯人表现,设置每个犯人允许拨打亲情电话的次数、亲情号码个数、拨打时间。针对犯人迫切希望与亲人多打电话多联系的情况,可以少限制或不限制拨打亲情电话作为对犯人的奖励,刺激犯人努力改造。
5.控制通话时长
    系统可以设置最大通话时长,通话时间剩余一分钟时,系统自动发送语音提示音,通话时长满时,系统自动切断通话。同时可以设定每月最大通话次数,也可以设定每两次通话的最低时间间隔。
6.费率设置灵活
    系统通话费率可自行灵活设置,便于灵活操作。自动IP拨号,大量节省通话费,节省也是创收。电话费可随时存入卡中,犯人出狱时卡内余额可退还,有效避免由于电话卡过期余额浪费的情况。
7.通话要素导出
    所有的通话要求可以导出成独立的EXCEL表格,供管理者分析、统计、打印。
8.强大的兼容扩展性
    可与其他信息化管理系统无缝衔接,实现数据库共享,充分考虑系统扩展性,注重系统稳定性。
 
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