统一消息系统
发表时间：2016-07-13 阅读次数：3159次
统一消息
简介
Unime Server是集成各种通讯方式（电话、传真、手机、语音留言、短信、电子邮件和即时消息），并对各种信息加以智能管理、转换、分发、存储的新一代实时通讯系统。
Unime Server提供用户在一个集成的信箱里管理不同媒体的信息，它可以存储转发来自各种终端的各种类型的信息，如语音、电子邮件、传真、短消息（SMS）、即时消息（Instant Message）等，用户可以随时随地通过电话、传真机、PC机（通过Internet网络）、手机、及PDA设备收发信息。用户按自己最有效的方式管理信息，从而提高效率和消息的获取率、节约成本和时间。而通过灵活智能的信息管理方式，可使得信息服务更加个性化和智能化。
拓扑
图：Unime Server拓扑图
功能
1、即时消息：
（1）、使用UnimeIM可实现即时消息（IM）的功能，包括组织架构、文字、语音、视频、文件传送等。
（2）、Unime的收发件消息、来电提醒消息完全通过UnimeIM来实现。
（3）、通过点击UnimeIM上的链接，可以方便地弹出Unime的Web页面。
2、IVR：
Unime后台内置了IVR功能，可设置Unime的语音导航菜单，包括接听电话、接收传真、提取转发传真、语音留言、听取语音留言、听取邮件或短信（需要用户单独购买TTS的软件，例如捷通华声、科大讯飞的TTS）。
3、电话：
（1）、通过Unime的CTI组件，和企业的交换机（例如avaya、西门子、阿尔卡特、中联等）或软交换平台连接后，可以方便地将企业的办公电话（包括模拟、数字、IP等分机）、WIFI设备等集成到UnimeIM后，即可以通过UnimeIM控制拨打接听电话、显示电话拨打接听记录、回拨电话、电话备注、添加联系人。
（2）、在组织架构里显示每个员工的分机状态，包括空闲、通话、占线等。
（3）、在组织架构中选择某个同事后单击右键，可实现拨打分机、手机、代接电话、转接电话、邀请加入电话会议等。
4、传真：
在Unime IM中可实现电子传真的快捷收发，通过点击“高级”按钮可弹出Unime的Web页面进行如定时发送、群组发送等带高级功能选项的传真收发。
接收到的传真可以根据来电号码、拨入的DTMF分机、传真机名称、通道、条形码等方式自动分发到用户信箱。
5、语音留言：
分机忙线或无人接听时，如果不需要直接转到手机，可以提示对方留言。您可以通过Web的收件箱收听这个语音留言，也可以通过电话听取留言。
6、邮件：
可直接发送邮件、群发邮件，直接从地址簿中选择Email 发送邮件，接收并处理邮件。可以和pop3/smtp标准邮箱集成，也可以和Exchange和Domino Note邮件服务器等集成。
7、短信：
支持短信猫和短信平台（SP），实现短信发送、群发，从地址簿选择群组发送，也支持导入号码文件直接发送。
8、消息提示：
在UnimeIM有统一的消息提示，您可以对所有的消息做到一目了然。
9、统一收件和发件：
统一的收件箱和发件箱，您可以在一个信箱中查看所有类型的消息，接收到的消息可以通过其他的消息类型转发出去。
10、统一的地址簿：
将客户资料的各种联系方式整合在一起提供给电话、传真、邮件、短信等业务。可将联系人分为公共、部门、个人、共享等组类型。公共联系人可隐藏信息。提供私人电话薄功能，可以共享给其他用户或部门、也可追加到公共电话薄中。联系人的导入导出功能将使用户更方便的管理通信录。可以直接查找联系人电话拨号。地址簿信息加密存储，防止外泄。
11、用户同步和单点登录
可以和企业的OA、CRM、AD等系统进行用户同步，无需在Unime系统中二次创建组织架构和账号。
可以通过单点登录的方式，在UnimeIM直接登录到OA、CRM等系统。
12、消息的统一处理：
使用拓敏Unime Server后，可以实现传真、短信、邮件、语音留言、及时消息等之间的统一通信，并且可以根据设置选择不同的媒体接收、处理。例如重要电话未接，可将该号码通过短信通知到用户手机，或者座机无人应答时将来电转接到手机。发送传真成功时给接收方发送短信提醒，发送传真失败时自动以邮件方式发送。可以实现邮件方式发送、接收传真，接收到的传真可以直接以Email方式转发。可以将文字转换成语音格式，也可以将语音转换成文字信息处理。传真、邮件、语音留言接收后可以通过消息提醒，可以发送短信提醒，也可以通过语音通知提醒。还可以将语音留言文件发送到指定的Email信箱等。
设计理念：像使用iphone一样使用桌面电话