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统一消息系统

统一消息系统

发表时间:2016-07-13        阅读次数:750次

统一消息
简介
     Unime Server是集成各种通讯方式(电话、传真、手机、语音留言、短信、电子邮件和即时消息),并对各种信息加以智能管理、转换、分发、存储的新一代实时通讯系统。
     Unime Server提供用户在一个集成的信箱里管理不同媒体的信息,它可以存储转发来自各种终端的各种类型的信息,如语音、电子邮件、传真、短消息(SMS)、即时消息(Instant Message)等,用户可以随时随地通过电话、传真机、PC机(通过Internet网络)、手机、及PDA设备收发信息。用户按自己最有效的方式管理信息,从而提高效率和消息的获取率、节约成本和时间。而通过灵活智能的信息管理方式,可使得信息服务更加个性化和智能化。
拓扑
 
                图:Unime Server拓扑图
功能
1、即时消息: 
    (1)、使用UnimeIM可实现即时消息(IM)的功能,包括组织架构、文字、语音、视频、文件传送等。
    (2)、Unime的收发件消息、来电提醒消息完全通过UnimeIM来实现。
    (3)、通过点击UnimeIM上的链接,可以方便地弹出Unime的Web页面。
2、IVR:
    Unime后台内置了IVR功能,可设置Unime的语音导航菜单,包括接听电话、接收传真、提取转发传真、语音留言、听取语音留言、听取邮件或短信(需要用户单独购买TTS的软件,例如捷通华声、科大讯飞的TTS)。
3、电话:
    (1)、通过Unime的CTI组件,和企业的交换机(例如avaya、西门子、阿尔卡特、中联等)或软交换平台连接后,可以方便地将企业的办公电话(包括模拟、数字、IP等分机)、WIFI设备等集成到UnimeIM后,即可以通过UnimeIM控制拨打接听电话、显示电话拨打接听记录、回拨电话、电话备注、添加联系人。
 
 
    (2)、在组织架构里显示每个员工的分机状态,包括空闲、通话、占线等。
 
 
    (3)、在组织架构中选择某个同事后单击右键,可实现拨打分机、手机、代接电话、转接电话、邀请加入电话会议等。
4、传真:
     在Unime IM中可实现电子传真的快捷收发,通过点击“高级”按钮可弹出Unime的Web页面进行如定时发送、群组发送等带高级功能选项的传真收发。
     接收到的传真可以根据来电号码、拨入的DTMF分机、传真机名称、通道、条形码等方式自动分发到用户信箱。
 
 
5、语音留言:
     分机忙线或无人接听时,如果不需要直接转到手机,可以提示对方留言。您可以通过Web的收件箱收听这个语音留言,也可以通过电话听取留言。
6、邮件:
     可直接发送邮件、群发邮件,直接从地址簿中选择Email 发送邮件,接收并处理邮件。可以和pop3/smtp标准邮箱集成,也可以和Exchange和Domino Note邮件服务器等集成。
7、短信:
     支持短信猫和短信平台(SP),实现短信发送、群发,从地址簿选择群组发送,也支持导入号码文件直接发送。
8、消息提示:
     在UnimeIM有统一的消息提示,您可以对所有的消息做到一目了然。
 
 
9、统一收件和发件:
     统一的收件箱和发件箱,您可以在一个信箱中查看所有类型的消息,接收到的消息可以通过其他的消息类型转发出去。
10、统一的地址簿:
     将客户资料的各种联系方式整合在一起提供给电话、传真、邮件、短信等业务。可将联系人分为公共、部门、个人、共享等组类型。公共联系人可隐藏信息。提供私人电话薄功能,可以共享给其他用户或部门、也可追加到公共电话薄中。联系人的导入导出功能将使用户更方便的管理通信录。可以直接查找联系人电话拨号。地址簿信息加密存储,防止外泄。
11、用户同步和单点登录
     可以和企业的OA、CRM、AD等系统进行用户同步,无需在Unime系统中二次创建组织架构和账号。
     可以通过单点登录的方式,在UnimeIM直接登录到OA、CRM等系统。
12、消息的统一处理:
     使用拓敏Unime Server后,可以实现传真、短信、邮件、语音留言、及时消息等之间的统一通信,并且可以根据设置选择不同的媒体接收、处理。例如重要电话未接,可将该号码通过短信通知到用户手机,或者座机无人应答时将来电转接到手机。发送传真成功时给接收方发送短信提醒,发送传真失败时自动以邮件方式发送。可以实现邮件方式发送、接收传真,接收到的传真可以直接以Email方式转发。可以将文字转换成语音格式,也可以将语音转换成文字信息处理。传真、邮件、语音留言接收后可以通过消息提醒,可以发送短信提醒,也可以通过语音通知提醒。还可以将语音留言文件发送到指定的Email信箱等。
设计理念:像使用iphone一样使用桌面电话
 

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